Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Onsport – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Chào mừng bạn đến với Onsport – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến được vận hành bởi Onsport Entertainment Ltd. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Onsport, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Onsport. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ tại website Onsport, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức khác.
• Onsport có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua email và hiển thị trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Onsport. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng. Onsport sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định các tài khoản trùng lặp.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ (khớp với CMND/CCCD), ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Onsport có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào – đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Onsport khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Bất kỳ hoạt động nào từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chủ tài khoản.

3.1 Đặt cược và xác nhận

Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống Onsport xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Lỗi kết nối mạng phía người dùng không phải trách nhiệm của Onsport. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

3.2 Tỷ lệ cược và cập nhật

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước thời điểm cược được xác nhận. Cược sẽ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận – không phải tỷ lệ bạn nhìn thấy trước đó. Onsport có quyền hoãn hoặc hủy cược trong trường hợp lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo.

3.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của giải đấu/tổ chức thể thao tương ứng. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của Onsport dựa trên nguồn dữ liệu chính thức là quyết định cuối cùng. Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng 15 phút sau khi kết quả chính thức.

4.1 Nạp tiền

Onsport hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại Onsport. Nạp tiền qua tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví có cùng tên chủ sở hữu với tài khoản Onsport. Bạn phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên. Onsport không thu phí rút tiền – tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

Onsport tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. Onsport có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trong trường hợp cần thiết.

Tất cả khuyến mãi tại Onsport đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng và tiền nạp là hai loại số dư tách biệt – điều kiện vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không áp dụng cho tiền nạp thực của bạn.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng – hết thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hủy.
• Chỉ các kèo có tỷ lệ tối thiểu được quy định trong từng chương trình mới được tính vào vòng cược thưởng.
• Onsport có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình đặt các cược bù trừ nhau để rút thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Onsport và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào không được Onsport cho phép
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo bất thường hoặc điểm yếu hệ thống
• Đặt cược trên cả hai phía của cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản liên kết
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho Onsport hay người dùng khác

Onsport thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Các dữ liệu Onsport thu thập bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi sử dụng và thông tin thiết bị. Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn. Onsport không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cá cược là một hình thức giải trí – và Onsport muốn nó vẫn chỉ là giải trí. Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy sử dụng các công cụ sau được cung cấp miễn phí tại Onsport:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng từ phần Cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi tổng thua vượt ngưỡng bạn đặt ra
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không cho phép đăng ký lại

Onsport nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và người đang trong danh sách tự loại trừ. Nhân viên hỗ trợ của Onsport được đào tạo để nhận diện dấu hiệu cá cược có vấn đề và có thể chủ động liên hệ hỗ trợ bạn.

Onsport nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể cam kết không có gián đoạn. Onsport không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài kiểm soát (sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng)
• Tổn thất do kết nối mạng kém từ phía người dùng ảnh hưởng đến việc đặt cược
• Quyết định cá cược của người dùng – mọi cược đều là lựa chọn cá nhân tự nguyện
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng Onsport

Trách nhiệm tối đa của Onsport trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực của bạn tại thời điểm phát sinh sự cố.

Onsport có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân
• Thông báo qua ứng dụng di động Onsport

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Onsport có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của Onsport, quy trình giải quyết như sau:

Mọi tranh chấp pháp lý không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của giấy phép vận hành. Bạn đồng ý rằng đây là phương thức giải quyết ràng buộc.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này, bạn có thể liên hệ Onsport qua:

Khi gửi khiếu nại qua email, vui lòng cung cấp: ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra và bất kỳ ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan. Thông tin đầy đủ giúp Onsport xử lý nhanh hơn.